编号：20241024140849123楼房外自来水漏水老百姓担责
网友1509267
2024.10.24
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老城区福林园小区6号楼，两个老人在家，水费平均每月17吨，一直主动交着。最近被通知，地下水管子坏了漏了400多吨，要负担因此而产生的水费1700多元。凭什么？凭什么让没有任何过错的老人承担这个损失？楼外地下水管子坏了，让老实巴交的老人承担责任？
老百姓真是弱势群体啊！活着就很不容易，还得承担别人或者集体或者政府不想承担的责任。
找谁说理？现在还有没有为人民服务这个说法了？！
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，9月23日工作人员在巡视时发现该处表后地埋管道存在漏水，当日已将该情况告知客户建议尽快维修，并帮其止水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条的规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此水表表后设施属客户维护管理范围，且表后管道由开发商建设时铺设。已与您联系说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，9月23日工作人员在巡视时发现该处表后地埋管道存在漏水，当日已将该情况告知客户建议尽快维修，并帮其止水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条的规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此水表表后设施属客户维护管理范围，且表后管道由开发商建设时铺设。已与您联系说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
