编号：20241024131957771严重投诉暖鑫热力，请相关部门介入！
网友1066419
2024.10.24
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去年我的暖气缴费1935元，实际使用晚开通一个月，应该按70天算，实际暖气费应该为1300左右，当时暖鑫客服说按照使用多退少补，今天打电话给暖鑫客服，没想到暖鑫热力却以楼层高开暖气人少为由，说浪费流量多，把其他楼层浪费流量计入我这，不仅不退还得补缴300多元，真是想钱想疯了！请相关部门介入调查，协调退费！
回复部门：洛阳暖鑫热力
尊敬的网友您好！
您反映的问题已收悉！工作人员已与您电话联系沟通，您家供暖计费方式为分户计量用户，我公司供热收费是执行《洛阳市供热管理条例》、《洛阳市发展和改革委员会关于我市城市居民生活供暖价格改革调整的通知》洛发改价管【2013】12号文件进行收费。如您对计量读数结果有异议，可申请第三方检验热计量表。暖鑫热力客服热线9618819.感谢您对我们工作的关注与支持！
您反映的问题已收悉！工作人员已与您电话联系沟通，您家供暖计费方式为分户计量用户，我公司供热收费是执行《洛阳市供热管理条例》、《洛阳市发展和改革委员会关于我市城市居民生活供暖价格改革调整的通知》洛发改价管【2013】12号文件进行收费。如您对计量读数结果有异议，可申请第三方检验热计量表。暖鑫热力客服热线9618819.感谢您对我们工作的关注与支持！
