编号：20241021190325950电费需要预交多少不会停电？
网友1508863
2024.10.21
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电力公司需要预交多少电费才不会停电？超20元电费就给断电了，已经发生两次这种情况了。停电有没有标准？说停就停了么？
回复部门：供电公司
网友你好：
根据河南省发改委政策要求，电网企业要为客户开启智能缴费业务，客户在欠费后将发起自动停电的流程:
(1)用户费控余额低于预警阈值时，系统发送预警短信，用户进入预警状态;(2)预警状态下的用户，当余额小于0时，系统发送欠费提醒短信;(3)用户收到欠费提醒短信发送3-7天后，电力账户实时可用余额仍小于0，系统发送停电通知短信，告知用户30分钟后即将停电;(4)用户收到停电通知短信后30分钟:发送停电指令至采集系统;(5)采集系统执行停电，并将结果返回营销系统。客户的欠费停电是根据其欠费后7天且余额仍小于0，停电时具体的电费金额是欠费之日起7天客户用电量，并非不超过20元。
根据河南省发改委政策要求，电网企业要为客户开启智能缴费业务，客户在欠费后将发起自动停电的流程:
(1)用户费控余额低于预警阈值时，系统发送预警短信，用户进入预警状态;(2)预警状态下的用户，当余额小于0时，系统发送欠费提醒短信;(3)用户收到欠费提醒短信发送3-7天后，电力账户实时可用余额仍小于0，系统发送停电通知短信，告知用户30分钟后即将停电;(4)用户收到停电通知短信后30分钟:发送停电指令至采集系统;(5)采集系统执行停电，并将结果返回营销系统。客户的欠费停电是根据其欠费后7天且余额仍小于0，停电时具体的电费金额是欠费之日起7天客户用电量，并非不超过20元。
