编号：20241019141315161用热用户签署承诺书用热不达标洛宁热力公司是否免责
网友1464386
2024.10.19
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如何区分用户室内用暖率低或者窗户密封不严导致的供暖室温不达标呢
签署承诺书是不是意味着就算室内温度不达标，以后向热力公司反馈供暖室温不达标，可以被洛宁热力公司以签署承诺书为由不予理睬呢。洛宁热力公司可以说是全市闻名的只收钱不好好供暖。
该怎么保护用户的权益呢
回复部门：洛宁县
网友您好：
关于您反映签署承诺书的问题，热力公司从保障用户权益的角度出发，符合供暖标准的用户是无需填写的。请该用户核查本单元是否存在未达标的情况，如该用户的室内供热设施是否达标，所在的小区窗户密封不严和所在单元用暖率低，且不超过3户。用暖率过低让热用户签署承诺书也是提前将不可避免的风险告知用户，让用户享有知情权，选择权。由此给您带来的不解，深表歉意！
洛宁县住建局
关于您反映签署承诺书的问题，热力公司从保障用户权益的角度出发，符合供暖标准的用户是无需填写的。请该用户核查本单元是否存在未达标的情况，如该用户的室内供热设施是否达标，所在的小区窗户密封不严和所在单元用暖率低，且不超过3户。用暖率过低让热用户签署承诺书也是提前将不可避免的风险告知用户，让用户享有知情权，选择权。由此给您带来的不解，深表歉意！
洛宁县住建局
网友543112
