编号：20241017090404744投诉邮政银行关林支行
网友1228895
2024.10.17
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10月16日早上9点24分在自助机取号13，银行开了两个窗口，等到中午11点，业务只办理到了3号，问工作人员怎么效率这么低，工作人员回复，1号窗口来了个大客户，只对他一个开放，2号窗口办理普通和vip，有工作人员不停在2号叫有没有vip，本来老年人来办业务的多，很慢，再加vip一直插队，工作人工说没办法，想办业务你就得等，要不然下午再来，我当时就在银行打了95580，建议银行开大客户办公室，开通专门vip通道，中午12点5分，终于排上了我的号，由于之前我打电话投诉了他们效率低，导致到了我的号，2号柜找了经理过来，以各种理由推脱，拒绝给我办理业务，让我去医院盖章，去居委会开亲子关系证明，（当时进门排号的时候，工作人员已经询问我所办的业务，各项证件都已经验证），就是由于当时投诉了他们，所以那个经理（女，短发，戴眼镜，大概五十多岁）就是说银行有规定，不能办就是不能办，反正就是不办，邮政银行关林支行服务态度恶劣，刁难用户，试问你也是个当妈的，如果经理出去遇到什么事情，人家说不定还会叫你去做个亲子鉴定呢！你银行权利真大
回复部门：邮政储蓄银行
尊敬的客户：您好！接到您的诉求后，我们第一时间核实当天网点情况，10月16日关林支行对外开放2个窗口，其中一个办理公司业务，另一窗口办理个人业务，对您等待时间较长，给您带来不好的服务体验，我们深表歉意。另您当天所办业务涉及个人账户问题，为保证每位客户的账户安全，确需履行相关手续，请您谅解。如您后续有任何业务问题，都可与您的客户经理联系。再次感谢您对我行的支持与厚爱，祝您生活愉快！
网友1228895
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