编号：20241015123153286洛阳北控水务摆烂处理漏水问题
网友1332102
2024.10.15
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外墙的爬墙管漏水，两个月修了四次，我们在四楼，一楼楼梯口那里漏水漏的地基都内陷了，产生的大量水费，水务公司让业主自己承担，请问国家下发的钱都去哪了？就给业主用最差的水管，水管破损漏水，就证明我自己家的水也受到了污染，联系客服永远都是在反馈。
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经系统查询，该小区仅于8月3日与9月29接到2起爬墙立管报修记录，施工单位均已提供延伸服务帮助维修。9月29日，接到您反映的表后漏水问题后，经排查确认为表后爬墙立管漏水，随后将该情况告知您，您表示暂不需止水。为帮助客户解决漏水问题，我们主动提供免费延伸服务，按照工单的先后顺序进行处理，于10月1日协助维修完毕。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，表后供水设施属客户维护管理范围。已与您联系说明上述情况，感谢您的理解与认可，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经系统查询，该小区仅于8月3日与9月29接到2起爬墙立管报修记录，施工单位均已提供延伸服务帮助维修。9月29日，接到您反映的表后漏水问题后，经排查确认为表后爬墙立管漏水，随后将该情况告知您，您表示暂不需止水。为帮助客户解决漏水问题，我们主动提供免费延伸服务，按照工单的先后顺序进行处理，于10月1日协助维修完毕。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，表后供水设施属客户维护管理范围。已与您联系说明上述情况，感谢您的理解与认可，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
