编号：20241014110527828光大银行信用卡霸王条款无辜扣款2000多未收到还款短信
网友1507713
2024.10.14
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光大银行信用卡还款未收到短信，收到短信立即就还，看账单里面有息钱，打电话说是晚还了，没收到还款短信怎么还？2000多说扣就扣。该银行行为特别的不好，最起码还款有个短信提醒的义务。望银监会对光大银行行为监管。
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
