编号：20241012162020803联通公司的行为反映
网友872471
2024.10.12
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我2017年申请的宽带，2018年联通公司赠送的电话卡，套餐标准是一个月39元包含宽带费，我一个月的消费基本上都是在40元左右，上个月查询话费，发现套餐里边多了一项宽带附加费10元，我问联通客服，当时给我回复的是2022年开始增加的一个月10的宽带附加费，后来联通客服跟我联系又说是2018年都已经有了10元的宽带附加费，又过了两天联通工作人员又跟我联系说是从2017年都已经有10元的宽带附加费。我就不明白了，难道我一个月缴多少话费，我都不知道吗？我一个月的手机和宽带消费记录很少超过40多元，难道是联通公司前几年一直在给我补贴话费吗？为什么不能直面问题，还强词夺理，说是用户的问题，希望能纠正这种居高临下，店大欺客的官僚主义作风
回复部门：工信局
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。
网友1511777
