编号：20241011143610310洛阳北控水务集团 不作为，一家独大
网友1507333
2024.10.11
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2024年9月29日，自来水公司抄表员发现我家水表进水管道处漏水,刚好家人在，当时多次拨打维修电话才来了两个人，看完之后说，这不是他们管的走了.我想知道自来水公司统一安装的水表漏水，怎么就不归他们管了呢？我们总要生活啊，在没有办法的情况下，我们自己只好找人维修（抄表员在场）。啥时候开始漏水，我们也不清楚，之前每次都100多块，这月更离谱居然247块多水费。在和自来水公司多次沟通无果的情况下，只好拨打投诉电话，更可气的是他们工作人员说他们领导说了漏的水费有我们自己承担，想去哪反应去哪反应。试问，水管漏水原因是因为自来水公司在水表安装改造时，水表阀门进水管处的管子短了1公分没有安装好造成的，又不是我们私自安装，凭什么漏水部分要老百姓承担？就因为自来水公司一家独大吗？难道就没有人管了吗?
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，9月29日工作人员在日常巡视时发现该处表后地埋管道存在漏水，当日工作人员已协助客户开关阀门，现漏水已自行修复。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此水表表后设施属客户维护管理范围，表后漏水产生的费用应由客户承担。已与您联系说明上述情况，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，9月29日工作人员在日常巡视时发现该处表后地埋管道存在漏水，当日工作人员已协助客户开关阀门，现漏水已自行修复。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此水表表后设施属客户维护管理范围，表后漏水产生的费用应由客户承担。已与您联系说明上述情况，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
网友1507377
