接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下:
经查，患者杨**，女，78岁，因“突发腹痛8小时”既往有冠心病、高血压、房颤、慢性胃病病史，于10月3日凌晨一点多经急诊科入院。给予抗心肌缺血、抑酸、解痉止疼、控制血压等治疗，症状仍不缓解，心电图示房颤，考虑主动脉夹层，肠动脉栓塞可能，需要行胸主动脉及腹主动脉CT血管成像检查，排除上述危及生命疾病，期间值班医生详细向家属交代病情及检查、化验的目的、必要性，并急诊绿色通道安排患者由两名医生陪同外出病房检查，过程中家属并未提出任何异议拒绝检查，患者大动脉CT血管成像存在严重问题，与初步设想情况一致，找到腹痛原因，同时合并血液系统异常、房颤、高血压等多种疾病，病情危重且复杂，经对症处理症状减轻，还需要进一步住院治疗，但家属强烈要求出院，遂尊重家属意见办理自动出院手续，并嘱出院注意事项及需要复查项目。家属对诊疗也一直表示满意感谢，结账后提出不满。
院方认为，患者腹痛由于大血管病变引起，在医学诊断上是有一定难度的，主管医生夜间值班在同时处理几个急诊危重抢救病人过程中，迅速判断准确检查，短时间内明确了病因，缓解了症状，也没有再做其他的一些筛查检查，整个救治不存在过度检查、化验，且在抢救过程中无法做到每项检查告知费用。
接到投诉后，院方多次与诉求人联系，诉求人不愿沟通只要求退费，病人结账按照居民医保政策给予报销，自负大概68.3%，对于诉求人的退费诉求，院方不予支持。
洛阳市卫生健康委