编号：202409291045576079月误交暖气费，新区热力不退费，必须到明年四月才退费
网友1077251
2024.09.29
1
9月份提前交了11月的本年度暖气费，新区几年都没有开通使用，在支付宝里边的生活缴费栏里边就直接交了新区的暖气费，发现缴费有误，马上联系支付宝客服。支付宝说网络退费需联系新区热力公司，第一时间打通了新区热力公司的客服，热力说，只要交费，就只能等到明年才能退费。本年度11月份15号才供暖，我九月份误交了，我不需要采暖，就不能退费吗？客服说这是热力公司的规定，只能在本年度交，必须要下年度四月退费。有通话录音记录
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
首先感谢您对我们公司的工作提出宝贵的意见，接到诉求后我公司高度重视，多次联系贵网友始终电话一直无人接听，请您看到回帖后拨打我们的客服热线9618966。
感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年9月29日
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
首先感谢您对我们公司的工作提出宝贵的意见，接到诉求后我公司高度重视，多次联系贵网友始终电话一直无人接听，请您看到回帖后拨打我们的客服热线9618966。
感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年9月29日
网友875389
