编号：20240928101606488办业务免费，取消要收费
网友1010031
2024.09.28
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我去年2023.4.3 ，路过移动营业厅 通讯店 ，他门口有业务员说有免费流量 然后就拿着我手机订购的，给我捆绑了一个24个月的业务。我现在取消不掉，10086和线下营业厅，都取消不掉。后来有一个电话打过来（如图），质问我当时怎么办的，当时知不知道24个月，现在取消，要扣36块钱话费。我觉得这样非常不合理，我当时办的时候就迷迷糊糊办，啊既然是免费的，那我取消为什么收我费。10086和当地来回推脱，我真是不知道该怎么办。这个是不是欺诈？
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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