编号：20240911203008415水表到入户之间的地埋管道漏水，为什么由住户承担水费？
网友1503019
2024.09.11
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你好，我是洛龙区帝都国际城34号楼4单元业主，前几天接到水务公司抄表员提醒说:水表用水量异常，家里楼道排查一圈没发现问题！后来经过测量发现是水表到进楼栋之间的地埋管漏水，物业、水务都不管，自行修理！现在发现水费一万多元，让住户缴费！请问这段管道漏水是用户的责任？你说水表之后都是住户的，我让你水表安装楼下了，为啥不安在家门口！
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，9月4日抄表员在抄表中发现该户水量异常后，立即通过系统查询预留电话，经联系发现电话错误，工作人员上门敲门无果，抄表员手写温馨提示张贴至该户门上告知：水量异常，为避免给客户造成损失，已关闭表后阀门止水，并预留工作人员联系方式。抄表员接到您反映的问题后立即告知，怀疑表后有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条的规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”且表后管道由开发商建设，因此水表表后设施属客户维护管理范围。现表后地埋管已自行修复，水费问题正在协商处理。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，9月4日抄表员在抄表中发现该户水量异常后，立即通过系统查询预留电话，经联系发现电话错误，工作人员上门敲门无果，抄表员手写温馨提示张贴至该户门上告知：水量异常，为避免给客户造成损失，已关闭表后阀门止水，并预留工作人员联系方式。抄表员接到您反映的问题后立即告知，怀疑表后有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条的规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”且表后管道由开发商建设，因此水表表后设施属客户维护管理范围。现表后地埋管已自行修复，水费问题正在协商处理。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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