科大一附院医生敷衍了事折腾患者，医院风气亟待整治（已回复）

编号：20240911151610517

科大一附院医生敷衍了事折腾患者，医院风气亟待整治

网友198405

2024.09.11

9月11日，科大一附院开元院区，挂的骨科崔主任号，问诊就一句话：拍片子看看。交完费又被告知排片子设备断网近5个小时，恢复时间未知。折返找崔主任，被告知：没片子看不了。退费又被告知找检查室签字盖章。前后折腾两小时，挂号费白掏了，啥病情不知道。图为：排队退片子费的患者。医德、医风何在？

回复部门：卫健委

接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下:
经查，当日是由于医院信息系统突发故障，给患者带来不好的就诊体验，后经积极抢修，系统于当天修复。
接到投诉后，医院门诊部立即与诉求人联系，表达了歉意并耐心与诉求人沟通其骨科就诊问题，逐一解答疑问，经过沟通解释，诉求人表示理解。
院方表示将加强处理突发事件能力，及时做好医患沟通，提升患者满意度。
洛阳市卫生健康委