编号：20240909090303238高新热力主管领导推卸责任，供暖不热要业主买单不解决
网友1069391
2024.09.09
0
热力出现故障也是高新热力公司的问题，出现问题不改正，要业主买单，推卸责任，电话打过无数次，我家不够18度的测温单手里一堆！热力公司领导不作为！身在其位不谋其政！钻法律空子，坚持不退费！
回复部门：高新热力公司
网友您好！
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
根据《洛阳市集中供热条例》规定，用户室内供热温度应不低于18℃。用户感觉室内温度低于18℃时，需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据，双方需在测温单上签字方可有效，退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318。
洛阳高新热力有限公司
2024年9月9日
您反映的问题我们已收悉，现回复如下：
根据《洛阳市集中供热条例》规定，用户室内供热温度应不低于18℃。用户感觉室内温度低于18℃时，需拨打热线电话64331318要求入室测温。每次测温需测量三组数据，双方需在测温单上签字方可有效，退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318。
洛阳高新热力有限公司
2024年9月9日
