编号：20240908000205215新奥燃气行霸王条款
网友1216931
2024.09.08
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我是寇店和谐社区住户，前一段新奥燃气人员上门检测管道，检测后说没有漏气。随后说我的红色软管不符合安全规定，要求换金属管，要100多块，还告诉我不换要停气。那个女的还说这为用户好。当时我就提出异议，当时初装费3000多，为什么不给我们带金属管，用了这么多年了，现在又让我们掏钱换管子，还必须得换否则不让用？你们收钱装的时候咋不是这态度？那女员工说那就这吧走了。今天我在网上交费交不了，提示帐户异常！用户交不了费肯定造成欠费，随后他们肯定马上要停气。他们这不是霸王条款是什么？希望相关部门能管他们！！！
回复部门：新奥华油燃气公司
尊敬的网友：
您好！
工作人员根据政府相关文件洛阳市安全生产委员会《关于加强家庭用户燃气使用安全管理的通告》及《关于印发全市城镇燃气安全排查整治实施方案的通知》（洛燃专班〔2022〕1号）文件要求，工作人员上门安检时已告知胶管需要更换成金属管。
为确保用户用气安全，我司工作人员会定期上门进行安全检查，一旦发现隐患，会向燃气用户现场说明情况，并提醒用户在规定时间内进行整改。更换设备后，请及时与工作人员联系，安排上门复查，以确保后续用气的安全性。若用户未能在规定时间内完成整改，我司将依据相关规定，暂时关闭表端系统。待完成整改且经复查确认无隐患后，方可恢复供气。
我们深知这可能会给用户带来不便，并可能引发投诉风险，但保障安全用气不仅关系到每个用户的日常生活安全与健康，更是维护社会稳定的重要一环。因此，我们强烈建议广大燃气用户积极配合我司的安全检查工作，一旦发现隐患，请及时配合进行整改，共同维护一个安全、稳定的用气环境。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
您好！
工作人员根据政府相关文件洛阳市安全生产委员会《关于加强家庭用户燃气使用安全管理的通告》及《关于印发全市城镇燃气安全排查整治实施方案的通知》（洛燃专班〔2022〕1号）文件要求，工作人员上门安检时已告知胶管需要更换成金属管。
为确保用户用气安全，我司工作人员会定期上门进行安全检查，一旦发现隐患，会向燃气用户现场说明情况，并提醒用户在规定时间内进行整改。更换设备后，请及时与工作人员联系，安排上门复查，以确保后续用气的安全性。若用户未能在规定时间内完成整改，我司将依据相关规定，暂时关闭表端系统。待完成整改且经复查确认无隐患后，方可恢复供气。
我们深知这可能会给用户带来不便，并可能引发投诉风险，但保障安全用气不仅关系到每个用户的日常生活安全与健康，更是维护社会稳定的重要一环。因此，我们强烈建议广大燃气用户积极配合我司的安全检查工作，一旦发现隐患，请及时配合进行整改，共同维护一个安全、稳定的用气环境。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
chengday
