编号：20240903203840835洛阳移动欺诈消费者
网友491456
2024.09.03
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8月31日9：56移动公司13721630582电话来电，说免费升级一年139套餐，每月送50G全国通用流量。然后我说好，她给我办理了，最后说给一会给我发个客服经理联系方式，一年内随时取消升级。然后到现在也没接到联系方式。然后今天中午12：25 037964398737说她是移动的，说我的119套餐内容还没送要的话给我送上，我说我不需要就要99套餐内容。她说那就不送了，就挂了。我当时就怀疑上当了，就跟10086打电话，10086说现在还是每个月需要交119元。我说那我取消，他说一会让专员给我回电话取消。等一下午没接到，晚上我一查我的套餐改成139套餐。给10086打电话，她说我每个月要扣129元。再三核实后说139套餐每个月优惠十元。我留下她的工号，给她说把我套餐改回99。她说她让人联系我。作为一个央企，通信行业的巨头！还会靠欺诈消费者赚钱？员工都这么不专业？以上内容均有通话录音为证
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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