编号：20240827125430148请国祥物业端正服务态度提高服务质量
网友486904
2024.08.27
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27日上午到洛热社区物业反映情况，经理室有一男同志，我问经理在不在想反映一下情况。男同志说有啥事你说吧。我问经理今天没来，男说有啥事给我说吧。我问你是干啥工作的，我是物业的。我问你是经理助理，办公室主任还是客服？男说客服。你姓啥？男说管我姓啥与你反映问题有关系吗？我说你是物业的怎么连个姓名都不敢报？我没有必要告诉你姓名，有啥问题你反映就行了！（听说经理是位女的。）这就是国祥物业的服务态度？用服务态度恶劣不为过吧！物业人员职责范围姓名应该公示告知业主。这是物业法明文规定的！物业公司不懂物业法！请国祥物业公司加强对物业人员管理教育！不知道你是干什么的怎么反映问题？高层有人向下扔未熄灭的烟头掉入阳台内请物业加强管理。如果引发火灾物业有不可推卸的责任！已留有图片和烟头！
回复部门：国宏集团
网友您好：
您反映的问题及时安排国润公司调查落实，要求督导物业公司了解了事情缘由，妥善进行处理；同时在今后的工作中要求工作人员端正态度，虚心接受业主指出工作上的不足；对于反映的楼上住户向下面扔烟头一事，已在业主群发布禁止高空抛物的通知，望业主遵守公德，禁止高空抛物、互相监督。物业公司项目部也将加强巡查力度，如发现高空抛物或安全问题，及时进行处理。感谢您对我们工作的关心与支持。
您反映的问题及时安排国润公司调查落实，要求督导物业公司了解了事情缘由，妥善进行处理；同时在今后的工作中要求工作人员端正态度，虚心接受业主指出工作上的不足；对于反映的楼上住户向下面扔烟头一事，已在业主群发布禁止高空抛物的通知，望业主遵守公德，禁止高空抛物、互相监督。物业公司项目部也将加强巡查力度，如发现高空抛物或安全问题，及时进行处理。感谢您对我们工作的关心与支持。
