编号：20240826130849602北控水务给华原小区停水不通知，接线员态度恶劣
网友1500142
2024.08.26
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大热天突然停水毫无通知，生活用水都没有，物业欠的水费，我们的水费交到社区了，凭什么给老百姓停水？水务集团的客服接线态度高高在上，没有一点要给用户解决问题的态度，请问哪来的权利？水务集团怎么不找社区和所谓的业主委员会解决问题，只会给老百姓停水让百姓日子过不下去？这就是解决问题的办法？政府就是这样保障民生底线的？
回复部门：水务集团
客户您好：
华原小区为我公司注册总表管理小区，之前由业委会代管，现属无人管理状态。经查，该总表2024年7月、8月累计拖欠水费3.6万余元，因无人管理，我公司多次联系涧西区六冶社区沟通协调解决水费事宜，但一直无果。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条：“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”8月13日，我公司向华原小区、六冶社区分别送达限水通知书，向南昌路办事处送达华原小区拖欠水费沟通涵，但所欠水费一直未缴，也无法确定缴费时间节点。8月26日上午我们对该总表采取限水措施，经协调当日16时50分恢复供水，后续的供水管理问题还在与社区进一步沟通。建议涧西区政府、南昌路办事处、六冶社区密切关注该小区的用水问题，我公司也将积极配合，争取尽快解决，彻底理顺用水关系。
华原小区为我公司注册总表管理小区，之前由业委会代管，现属无人管理状态。经查，该总表2024年7月、8月累计拖欠水费3.6万余元，因无人管理，我公司多次联系涧西区六冶社区沟通协调解决水费事宜，但一直无果。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条：“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”8月13日，我公司向华原小区、六冶社区分别送达限水通知书，向南昌路办事处送达华原小区拖欠水费沟通涵，但所欠水费一直未缴，也无法确定缴费时间节点。8月26日上午我们对该总表采取限水措施，经协调当日16时50分恢复供水，后续的供水管理问题还在与社区进一步沟通。建议涧西区政府、南昌路办事处、六冶社区密切关注该小区的用水问题，我公司也将积极配合，争取尽快解决，彻底理顺用水关系。
网友1500142
网友957998
