编号：20240823164722563中石化洛吉路高速下道口东商家问题
网友124397
2024.08.23
2
我于2024年8月14号在中石化洛吉路高速下道口东（朝阳加油站）加油一次，加油员说可以免费洗车一次，在洗车过程中，自动洗车机把我车顶上的行李架密封条甩出并损坏，我找现场加油员协商解决，负责人拒绝承担责任，一口咬定是汽车质量问题。我的车才5个月，总共才行使7000公里左右，他的说法明显错误，后我分别打110和消费者服务热线报警，但对方拒绝接受调解，且态度恶劣，说随便去告，我觉得中石化也是服务行业，这种态度让人寒心。
回复部门：中石化
经核实，2024年8月14日10：55客户在洛吉站自助洗车机进行洗车，洗完后发现车顶上装饰条脱落，站内员工得知后，帮助客户将装饰条安装复位。从复位情况看，该装饰条左右各一根，脱落的一根应是原本安装不紧或其他质量问题造成，与洗车没有关系。现场和客户解释，客户不认可并拔打110，110到现场后了解情况认为与加油站洗车机无关系。
三师兄
网友124397
