编号：20240820181200258看北控水务集团工作人员怎么工作的
网友1493646
2024.08.20
1
工作态度极不负责任，导致用户无法正常用水
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排工作人员进行落实。经落实，7月24日抄表员在小区日常巡视时，发现该户水量异常后，因您在我公司未预留联系方式，且工作人员多次上门敲门无果，因此无法向您取得联系说明情况。为避免给客户造成损失，我们立即关闭表后阀门止水。后经了解，客户已于当日自行开启阀门恢复供水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”表后供水设施属客户维护管理范围。为了帮助解决漏水问题，我公司主动提供延伸服务免费进行测漏定位，经多次测漏排查确定为表后地埋管漏水，已帮其协助维修完毕。现已登记您的联系电话并开通免费短信提醒业务，如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我们立即安排工作人员进行落实。经落实，7月24日抄表员在小区日常巡视时，发现该户水量异常后，因您在我公司未预留联系方式，且工作人员多次上门敲门无果，因此无法向您取得联系说明情况。为避免给客户造成损失，我们立即关闭表后阀门止水。后经了解，客户已于当日自行开启阀门恢复供水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”表后供水设施属客户维护管理范围。为了帮助解决漏水问题，我公司主动提供延伸服务免费进行测漏定位，经多次测漏排查确定为表后地埋管漏水，已帮其协助维修完毕。现已登记您的联系电话并开通免费短信提醒业务，如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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