编号：20240817131709200鼎城118-2单元西户总开频繁跳闸，反馈一年迟迟不予解决
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2024.08.17
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各位领导好：
我是老城区魏紫路鼎城小区118-2单元业主，现反馈2单元西户频繁跳闸问题；
自23年夏天开始，西户总开关频繁跳闸，而业主家中并未跳闸，多次反馈给物业和供电公司，只是来简单地看一下，重新推闸送电，并未进行彻底排查维修，如此反复；
24年5月至今，三个月时间已经跳闸10多次，供电公司本已承诺更换开关装置，后又改口重新排查问题，但至今未见行动。多名业主反映家中电器由于频繁跳闸导致损坏，给业主生活带来极大的不便，也带来一定的经济损失。
恳请各位领导能关注民生，督促解决跳闸问题，谢谢！
回复部门：供电公司
网友您好：
关于您所述总开关故障的情况，工作人员已对其进行处理不影响客户正常用电。同时，鉴于此开关前期出现过问题，工作人员对此高度重视，现已对该小区开关进行排查，统计需更换数量，现已上报采购物资，待新开关到货后，将对其进行更换。就停电给客户造成不便我们深表歉意，您如有其他用电诉求，欢迎致电24小时服务热线16663796110。
关于您所述总开关故障的情况，工作人员已对其进行处理不影响客户正常用电。同时，鉴于此开关前期出现过问题，工作人员对此高度重视，现已对该小区开关进行排查，统计需更换数量，现已上报采购物资，待新开关到货后，将对其进行更换。就停电给客户造成不便我们深表歉意，您如有其他用电诉求，欢迎致电24小时服务热线16663796110。
