编号：20240817120530660奇瑞新能源洛阳凯睿店系列问题反映
网友1385697
2024.08.17
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本人于21年3月购买奇瑞新能源小蚂蚁电动汽车，购车时签订的质保协议中显示电池组总成8年15万包修期延长至车辆报废之日止。24年8月9日去正常车辆维保，检查发现车底左侧有一道轻微划痕，取车时售后服务人员告诉我，由于划痕，车辆电池不再终身质保，车辆底部未有凹坑和破损，让售后人员提供不再质保的文件和要求，无法提供，只口头告知以后电池，向市场监督局电话反馈，至今未收到回复。
回复部门：市场监督管理局
网友您好，接您所诉事项我局立即分转至具有管辖权限的市场监督管理局调查处理，辖区执法人员与您联系核实，经了解，车的划痕系外力造成的划痕，不在终身质保的范围内，不符合终身质保的要件。建议您可以通过其他途径进行维权。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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