编号：20240817002015284安检人员服务态度极差
网友1498693
2024.08.17
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8月14号晚上8:40多的时候吧，我们在周王城地铁站a口过安检那个胖的女安检人员把进出口拉起来了，我们当时不知道为什么，就询问他原因！他态度极其差非要让我们去对面口过，后来了解清楚他们是为了分散乘客，但是她的态度极差！
回复部门：轨道集团
网友您好：
接所诉事项，我司立即转至洛阳地铁保安安检公司进行调查、核实。经视频回溯及现场走访：2024年8月14日晚上20：40，周王城广场站进站人流较大。为加快乘客进站速度，合理分流安检工作压力，安检点在客流高峰期实行分流，引导乘客从另一端安检口进站乘车。安检前传岗维持秩序并回复乘客的提问，其间未注意服务用词，引起乘客误会。后续我单位将持续监督保安安检公司做好乘客服务礼仪等培训，及时为乘客解答疑惑。
接所诉事项，我司立即转至洛阳地铁保安安检公司进行调查、核实。经视频回溯及现场走访：2024年8月14日晚上20：40，周王城广场站进站人流较大。为加快乘客进站速度，合理分流安检工作压力，安检点在客流高峰期实行分流，引导乘客从另一端安检口进站乘车。安检前传岗维持秩序并回复乘客的提问，其间未注意服务用词，引起乘客误会。后续我单位将持续监督保安安检公司做好乘客服务礼仪等培训，及时为乘客解答疑惑。
一个人的硕硕
