洛阳水务太不负责任（已回复）

编号：20240809171851967

洛阳水务太不负责任

网友124673

2024.08.09

洛阳水务集团大领导好！

我们是涧西区蓬莱社区秀园住户。最近一段没有用水水表消耗超出实用范围。拨打这个服务热线后，工作人员及时提供涧西区工作人员电话，说明家里没人水表自传怀疑管道漏水后，工作人员直接一句话，说过了水表就不属于自来水公司负责了，需要你们自己负责……尊敬的大领导，你听听这就是咱们工作人员的服务态度？我们用的是你们提供的水源，家里阀门都关着，水表却二十四小时在转，你们不该派个工作人员去现场看看吗啊？这样的专业问题，让住户自己咋解决啊！难道这就是北方水务工作人员的服务态度吗？这不是推诿扯皮是啥哈！我们继续往热线投诉这种不作为！

回复部门：水务集团

客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即进行落实。经联系了解到，您是蓬莱社区秀园小区的居民，由物业管理单位负责对总表内部进行包括收费在内的用水管理。您所反映的漏水点位于总表内部住户的供水设施，此处管道非我公司施工，是由开发商建设时铺设，不属于供水企业直接管理范围。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故总表内部供水设施管理维护问题，建议向总表物业管理单位反映解决。如您今后在用水方面有疑问，可直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

5名群众参与

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网友430296

电和水过了表后都是用户自己管。如果交物业，也可以试着找物业处理，这里牵扯到有个管理权限的划分。

网友1405879

感觉你没说清楚呢，自己家的坏了人家当然不会管呀，现在已经不是谁吆喝谁有理的时代了

向日葵宝宝

安徽也是按水表表前后的管理权限划分的，全国都一样吧

刁民不刁

因为是一家独大，所以牛的不得了，

网友1071733

我们家也是这个问题，查出来是水表问题，水务局也在推脱中。