2024年7月30日晚在恒大绿洲两个孩子玩耍，对方孩子使用玩具给我家孩子眼角造成眼部撕裂伤，流血过多，当时已电话报警，对方家属陪同我们一起去医院检查。在第一人民医院急诊科挂号就诊，急诊科主任检查过后告知需清创缝合，后接120报警，让我们稍等一会儿马上回来处理。然后对方家属称认识第一人民医院眼科程主任，让其随行一起去检查。我们到了住院部12楼之后。在一女的医生检查下触摸伤口，询问是否疼痛，在没有做任何检查下便告知问题不大，伤口不深无需缝合，告知我们只用生理盐水消毒以及创可贴贴一下就好了，在明确告知是金属类物质损伤后，才给我们打了破伤风免疫球蛋白针。因为不放心，之后我们再次前往急诊科，急诊科主任已回，经过检查以后明确告知伤口很深，即使恢复以后也有可能留有疤痕，最好缝合治疗。然后对方家属联系这名程主任，约20分钟后有一电话打给护士，让护士告知急诊科主任不要给我们缝合，当时急诊科主任在给我们讲手术中注意事项，明确告知我们需要缝合。但这名护士仍要求急诊科主任接电话，电话里要求拒绝为我们缝合，后我们强烈要求缝合，急诊科主任讲解手术流程并推进手术室缝合四针，录有视频为证，最后急诊科创伤中心为我们开具了门诊病历及诊断证明。我想请问一下，

1.我们家属肉眼都看得出来伤口那么深，出了那么多血，程主任却用触摸检查伤口的方法来诊疗，符不符合医疗程序？2.伤口出血长约1厘米深约0.5厘米，为什么用生理盐水消毒？为什么用创可贴贴一下就行？如此潦草的诊疗是否造成医疗事故？

3.如果伤口感染怎么办？留有疤痕怎么办？难道不需要使用消炎药物控制感染？程主任如此对待患者，如此不负责？

4.为什么电话联系告知我们不需要缝合治疗？急诊科主任都要求我们必须缝合了，程主任为什么告知说我们不需要缝合，程主任和对方家长之间是不是存在利益关系？

5.在急诊科主任为我们讲解手术注意事项时，这名程主任为何再次电话通知急诊科护士，让急诊科主任拒绝为我们缝合，目的在哪里？还是他给我们看的病，就不允许别的医生看？身为医生如此官僚作风？孩子的命就不是命？

我恳请第一人民医院主管单位能给我一个圆满的回复，如果敷衍了事，我将继续通过信访网络平台和国务院APP维护自身的合法权益。