编号：20240801134602306"恶劣服务之旅：网约车司机的暴躁态度"
网友1465811
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本人于2024年8月1日，通过高德平台预订了一辆网约车（古师傅 豫CA58170 365约车平台），然而这次的乘车体验却让我非常失望和愤怒。司机的服务态度极其恶劣，完全不符合一个专业司机应有的基本素养和服务标准。
首先，在司机抵达的时候，他的态度就让我感到不快。等我们一上车他毫不客气暴躁地问手机号后四位号码，并开始大声责怪们号码报错，极其不耐烦完全不顾客人的感受和理解，语气暴躁，恶语相向，让我感到非常尴尬和不安。
上车后，情况更加糟糕。司机一直保持着暴躁和不耐烦的态度，对我的任何问题或者请求都没有耐心地回应。他甚至在驾驶过程中频繁发出不满的呼喊和咒骂说我们找不到上车点亦或是走错方向，让整个乘车过程充满了紧张和压力。
作为顾客，我深感无奈和失望。一个司机的服务应该是安全、友好和专业的，但这位司机的表现完全相反。他的态度和行为不仅严重影响了我的乘车体验，也让我对所选择的服务提供商产生了极大的质疑和不满。
我希望上级单位能够认真对待我的投诉，并采取有效的措施来解决这个问题。这种不良的服务态度不仅会损害顾客的权益，也会影响到咱们洛阳服务行业的声誉和形象。我期待能够得到一个公正的处理结果，并确保今后不再发生类似的服务质量问题。
希望上级领导对此事关注，我期待尽快收到您的回复和处理意见。
回复部门：交通局
