编号：20240726223416401洛阳市河南科技大学第二附属医院收费窗口混乱
网友1493530
2024.07.26
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晚上在门诊收费窗口挂号着急挂不上，排队被窗口人员告知在办理住院业务，请问你们医院门诊窗口为什么还可以办理住院业务，晚上是没有专门办理住院也许的窗口吗
回复部门：卫健委
接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大二附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经了解，根据省卫健委医保局关于推进“便民就医少跑腿”七大举措文件精神，为提升患者就医体验，方便急诊患者夜间就医，医院优化急诊夜间入院流程，推进一站式就医窗口，实行门诊收费窗口夜间可同步办理急诊入院业务，有效避免了夜间急诊患者跑腿，提高急诊夜间入院效率。2024年7月28日晚上，该患者到门诊收费窗口进行急诊挂号，当时窗口工作人员正在办理急诊入院业务，并将情况告知该患者。在办理完急诊入院业务之后，窗口工作人员立即为该患者办理急诊挂号业务。针对此诉求，科室已责成工作人员加强沟通交流，优化门诊窗口服务，同时加快线上急诊挂号信息化建设进度。
工作人员多次联系诉求人，电话均无法接通。
洛阳市卫健委
经了解，根据省卫健委医保局关于推进“便民就医少跑腿”七大举措文件精神，为提升患者就医体验，方便急诊患者夜间就医，医院优化急诊夜间入院流程，推进一站式就医窗口，实行门诊收费窗口夜间可同步办理急诊入院业务，有效避免了夜间急诊患者跑腿，提高急诊夜间入院效率。2024年7月28日晚上，该患者到门诊收费窗口进行急诊挂号，当时窗口工作人员正在办理急诊入院业务，并将情况告知该患者。在办理完急诊入院业务之后，窗口工作人员立即为该患者办理急诊挂号业务。针对此诉求，科室已责成工作人员加强沟通交流，优化门诊窗口服务，同时加快线上急诊挂号信息化建设进度。
工作人员多次联系诉求人，电话均无法接通。
洛阳市卫健委
网友1499533
