编号：20240722215646474给洛阳地铁领导的一封信
网友1022067
2024.07.22
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今天本人在洛阳邙岭站乘坐地铁，感到温度令人十分不适，工作人员回答已经打开空调了。众所周知，温度和体感温度是两个概念，体感温度需要考虑湿度、气压等，不能仅凭空调设置的温度判断室温。
个人建议一是所有地铁站安装温度、湿度检测仪并将该数据保持公开;二是定期或不定期让工作人员对进站人员进行体感温度询问让乘客获得更强的服务获得感。
洛阳是我家，服务靠大家。洛阳是唯一一个非省会城市拥有地铁的城市，洛阳地铁作为洛阳的名片，且在百姓呼声论坛中已多次有人反应此类问题，希望引起领导重视，不要再让外地的游客、本地的乘客以及工作人员再失望。
回复部门：轨道集团
网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。
接到投诉后，维修工程部立即安排专业人员进行排查测试，经数据显示邙岭站站厅公共区域平均温度27.3℃。根据《地铁设计规范》GB50157-201313.2.14规定，车站站厅公共区温度不超过30℃，满足规范要求，并组织专业人员对1、2号线车站空调机组进行全线排查，设备均运行正常。后期会及时关注车站环境舒适度，根据现场情况，及时对空调设备做出调整，给您带来不便敬请谅解。
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。
接到投诉后，维修工程部立即安排专业人员进行排查测试，经数据显示邙岭站站厅公共区域平均温度27.3℃。根据《地铁设计规范》GB50157-201313.2.14规定，车站站厅公共区温度不超过30℃，满足规范要求，并组织专业人员对1、2号线车站空调机组进行全线排查，设备均运行正常。后期会及时关注车站环境舒适度，根据现场情况，及时对空调设备做出调整，给您带来不便敬请谅解。
hello_world
洛阳李老
