编号：20240718182542718洛阳地铁工作人员服务回复态度
网友189826
2024.07.18
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我本人对17号地铁24小时服务工作人员0028480的太度蛮横问题没有接到有关人员道歉，又在17号晚上工号0028480这位的工作人员用她的私人电话对我进行骚扰，希望有关部门给能我一个满意的答复。
回复部门：轨道集团
网友：您好，再次感谢您对洛阳地铁的关心和支持！后续我司会加强员工在服务技巧、服务意识等方面的业务培训，提高处理乘客事务的敏感度及灵活度，做到耐心、细心、贴心、暖心、爱心，持续提升我司服务质量。广大乘客的建议与意见是我们不断改进并提高服务质量的动力，我们将继续努力改进。给您带来的不便，对此我们深感抱歉。诉求人表示不满意。
