编号：20240717102825231地铁站工作人员推搡老人
网友1470946
2024.07.17
2
7月16号下午4点多吧，在周王城地铁口客服中心。有一位穿白衣服的男胖子，服务态度非常差，我家的老人下午坐地铁，在那个人脸口不会使用那个智能设备，像他们白色衣服的工作人员请教，这个白衣服的客服很急躁的对我家老人说话，过闸机的时候还对我家老人进行推搡，做客服的态度就这样？我真的不知道你们车站的客服上岗前都没有培训吗？我真的好几次坐车客服都是这样，还都是男的，而且我在换票的时候，你们客服对待老人和年轻人的处理方法都不一样！怎么是欺负人家老人不会举报吗？真的你们这些白衣服的工作人员服务态度还真不如那些蓝衣服的工作人员！服务态度真的很差！
回复部门：轨道集团
网友：
您好，感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!经调查，由于闸机扇门开启时间较短，客服岗需要引导老年乘客顺利进站，期间客服岗未对老年乘客进行推搡。如您后续遇到其他地铁乘车相关的问题，可随时致电洛阳地铁服务热线0379-86008600，我们将竭诚为您服务。感谢您对洛阳地铁的关心和支持。经工作人员电话回访，乘客表示满意。
您好，感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持!经调查，由于闸机扇门开启时间较短，客服岗需要引导老年乘客顺利进站，期间客服岗未对老年乘客进行推搡。如您后续遇到其他地铁乘车相关的问题，可随时致电洛阳地铁服务热线0379-86008600，我们将竭诚为您服务。感谢您对洛阳地铁的关心和支持。经工作人员电话回访，乘客表示满意。
网友1247113
网友1316477
