编号：20240716070258671移动公司能给个合理的解释吗？
网友916759
2024.07.16
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我在7月10号去移动营业厅办理业务，更换8元套餐，移动营业厅说必须先改18元才能办理，18元是享受8元的套餐。缴费18元，有10元腾讯视频，我们现在年龄大了，除了接孩子们电话也不用别的。更何况是老年机，
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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