编号：20240715225859610洛阳西工区孔繁荣美容中心诱导消费，术后导致鼻梁弯曲，呼吸困难
网友1491654
2024.07.15
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2024年7月9日本人李盼盼在洛阳市孔繁荣医疗整形美容中心面诊 面诊时孔繁荣面诊师不断诱导消费诱导贷款夸大美容效果 在我本人说了很多次回家商量想走时 孔繁荣面诊师不断言语阻拦 并告知不让我与家人商量让我消费做美容 并且在无项目收费价格表各项收费不透明的情况下利用口头说的价位高价加折扣的方式诱导 并夸张的向我表达美容效果 欺骗我手术无痛感 而且没有说术后情况如何 在此过程中工作人员强行推销产品侵犯了我的自主选择权 引导消费了17800元后鼻中隔被注射弯曲 导致一个鼻孔大一个鼻孔小 一直无法恢复 导致日常呼吸困难 并且与她们工作人员表达的美容效果差距非常大 本人拨打电话投诉问题目前没有得到回复 本人请求能够返还13800元鼻子的费用 请求政府工作人员能够给予我帮助 为我做主 谢谢
回复部门：卫健委
网友您好：
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转西工区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫健委
接到市卫健委网上诉求事项交办单后，西工区卫健委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
经查，诉求人李**，于2024年7月9日到孔繁荣美容中心咨询泪沟填充和隆鼻，此顾客8年前在该机构做过双眼皮手术，是该机构的老顾客，工作人员为其分析了泪沟的成因和鼻部注射材料，最终诉求人选择了弗曼胶原蛋白泪沟填充花费4000元和菲林普利注射隆鼻花费13800元，共计17800元。注射隆鼻后会出现轻微的肿胀，属于术后正常情况，术前工作人员已经告知诉求人，但诉求人术后以肿胀造成呼吸困难为由要求把注射隆鼻花费的13800元全额退款。7月16日该美容机构工作人员约诉求人到机构协商此事，诉求人情绪激动，双方未能达成一致意见。
孔繁荣美容中心认为诉求人的术后肿胀属于正常情况，不愿退费。西工区卫健委工作人员经与诉求人沟通，诉求人同意走医疗鉴定或法律诉讼解决纠纷。
西工区卫健委
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转西工区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫健委
接到市卫健委网上诉求事项交办单后，西工区卫健委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
经查，诉求人李**，于2024年7月9日到孔繁荣美容中心咨询泪沟填充和隆鼻，此顾客8年前在该机构做过双眼皮手术，是该机构的老顾客，工作人员为其分析了泪沟的成因和鼻部注射材料，最终诉求人选择了弗曼胶原蛋白泪沟填充花费4000元和菲林普利注射隆鼻花费13800元，共计17800元。注射隆鼻后会出现轻微的肿胀，属于术后正常情况，术前工作人员已经告知诉求人，但诉求人术后以肿胀造成呼吸困难为由要求把注射隆鼻花费的13800元全额退款。7月16日该美容机构工作人员约诉求人到机构协商此事，诉求人情绪激动，双方未能达成一致意见。
孔繁荣美容中心认为诉求人的术后肿胀属于正常情况，不愿退费。西工区卫健委工作人员经与诉求人沟通，诉求人同意走医疗鉴定或法律诉讼解决纠纷。
西工区卫健委
