编号：20240714105652835西工水务集团水费问题
网友1490123
2024.07.14
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自来水公司用不合格管子施工，造成我家漏水，4日到至今水费问题一致得不到解决，打过无数次西工水务集团电话，无人接听，对业主的投诉不管不问，真理永远都站在正义的一方？水费不解决投诉不敢歇
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，凯旋西路29号院于2006年6月改造立户后交由我公司对该小区庭院供水管网进行管理和维护。按照相关规定，供水管道建设的工程质保期为2年。7月4日抄表员发现该户表后地埋管漏水，当即止水后已张贴温馨提示单给客户留言告知漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。为尽快解决用水问题，我们主动开展延伸服务，按照报修顺序登记并安排维修，于7月7日上午免费帮其修复并恢复供水。现上述问题已与您协商解决。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线:9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，凯旋西路29号院于2006年6月改造立户后交由我公司对该小区庭院供水管网进行管理和维护。按照相关规定，供水管道建设的工程质保期为2年。7月4日抄表员发现该户表后地埋管漏水，当即止水后已张贴温馨提示单给客户留言告知漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。为尽快解决用水问题，我们主动开展延伸服务，按照报修顺序登记并安排维修，于7月7日上午免费帮其修复并恢复供水。现上述问题已与您协商解决。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线:9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
