编号：20240713084025406中国移动制定霸王条款，欺骗消费者。
love1314
2024.07.13
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乱收费，不经过同意随意变更套餐。本人使用多个手机号码，归属地不同，本号码作为老号，及少使用，就选择了移动的最低19元套餐。2018年本人通过接听10085移动客服呼叫，由19元升级到99元套餐，套餐3折优惠，承诺活动到期继续续约，但是活动到期后没有再继续原有优惠活动。以系统活动没有不能续订为由，引诱升级套餐，已连续多年。多次与客服沟通均未得到处理，无奈向贵单位申诉。希望重视，让消费者得到满意的解决方案，不多花钱，花冤枉钱。
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！"
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