编号：20240711175634227农商银行信用卡中心误导客户，不明不白产生利息违约金
网友551878
2024.07.11
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我的农商行信用卡是每月28日还款日，网上也能搜到有3天的宽限期，我是7月1日下午7点19分还上的，按理说没有超过还款期限。但是无缘无故给我产生了利息346.96元、违约金99.99元。客服说是我超过宽限期了，宽限期是截至第三天下午4点，我要说的是什么是三天，三天是几个小时，你这个宽限期截止时间有文件吗？官方网站有明文规定吗？纯粹就是误导客户，让客户觉得农商行有仁义之心，实际是杀人不见血，让你不知不觉踩坑，产生不必要的利息和违约金。我的诉求是让洛阳农商银行返还我的利息及违约金446.95元，公开给我道歉！
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
网友1491092
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网友551878
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网友1020299
