编号：20240711102543292凯旋西路29号院水费问题
网友1490123
2024.07.11
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我是凯旋西路29号院13号搂1单元102室业主，因7月4日抄表员发现我家漏水，刚维修等了4一5天打了无数个电话，跑了131吨水，问题得不到解决，水费算到587块多元，我发现他们的管子施工有严重质量问题，三无产品，巡查制度不建全，态度十分过去
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，凯旋西路29号院于2006年6月改造立户后交由我公司对该小区庭院供水管网进行管理和维护。按照相关规定，供水管道建设的工程质保期为2年。7月4日抄表员发现该户表后地埋管漏水，当即止水后已张贴温馨提示单给客户留言告知漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。为尽快解决用水问题，我们主动开展延伸服务，按照报修顺序登记并安排维修，于7月7日上午免费帮其修复并恢复供水。现上述问题已与您协商解决。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线:9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，凯旋西路29号院于2006年6月改造立户后交由我公司对该小区庭院供水管网进行管理和维护。按照相关规定，供水管道建设的工程质保期为2年。7月4日抄表员发现该户表后地埋管漏水，当即止水后已张贴温馨提示单给客户留言告知漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。为尽快解决用水问题，我们主动开展延伸服务，按照报修顺序登记并安排维修，于7月7日上午免费帮其修复并恢复供水。现上述问题已与您协商解决。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线:9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
