编号：20240707173256222联通宽带频繁断网，故障持续一年余，何时能彻底解决故障？
tongya
2024.07.07
1
我家庭使用联通宽带，位于洛龙区龙盛B区，家庭宽带经常故障断网，有事断开几分钟，有时几小时，这种故障已存在一年以上，至今无法得到彻底解决！
通过96480保障，每次都是光猫注册灯不亮，说需要工程师上门检查。
每次都是保障2天后接到工程师电话，此时网络能在正常连接，工程师说网络断开时才能检测出故障原因。
一年内多次保障，上次投诉后工程师上门检测处理了一次，其余均为保障后2天一个电话了事。
近期该故障又频发，要求联通公司彻底检查，清除故障！保证我正常使用宽带的权利。
联通宽带作为行业内的大公司，一个故障一年都解决不了，能力实在让用户寒心。
回复部门：中国联通
尊敬的客户：
您好！感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现已有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。
您好！感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现已有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。
网友941308
