编号：20240627130420881市场监管里袒护商家！
网友1283507
2024.06.27
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依法终止调节的依据是那条法律？市场监管局工作人员从未对我提及关于商家赔偿的任何态度！
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已收悉，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，有下列情形之一的，终止调解：(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的;(二)投诉人与被投诉人对委托承担检定、检验、检测、鉴定工作的技术机构或者费用承担无法协商一致的;(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的;(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的;(五)自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的;(六)市场监督管理部门受理投诉后，发现存在本办法第十五条规定情形的;(七)法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形。感谢您对我们工作的支持和监督。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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