编号：20240621092640734移动无故停机，客服回复霸王条款
网友1487926
2024.06.21
2
13937966557手机号被无故停机，客服回复原因是我手机卡换了手机使用；
1，要求我带身份证到当地营业厅办理，我现在在浙江出差，到不了洛阳。
2，停机没有事前通知，停机后才发信息给我停机，也没有告诉停机原因。
3，热线投诉，我在停机期间损失，和我回洛阳办理路费1200元，请假给公司造成损失要移动公司负责。
4，客服后来用私人手机号码联系，让我在线上办理，要求我身份证，电话卡拍照，还要单位证明，和电信诈骗承诺书。什么社保证明，我要对方出示工作证，对方不给，后继没有结果。
5，请求尽快开机，否则被人造成的损失，保留行政投诉和司法诉讼权利
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
网友801762
