编号：20240531121547449投诉纱厂路中国移动值班经理0174号
网友1468934
2024.05.31
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我是4月14日下午四点钟左右去办理销户余额退还，营业部要求我和我的父亲一同来销户。我跟营业部说，我的父亲身体不好来不了，营业部坚持说必须两个人一同来。我说，真的来不了。那个0174号的值班经理问了情况之后，说必须一同来销户。我说：”来不了就退不了吗？生前不能退，死后也不能退？她一开始说：“死了也不能退。“可是，后来她又不承认自己说过这句话了，本来还说可以派人去，又说现在无人可派，还威胁准备报110！前几天，省外的一个中国移动客户要销户，当地移动要求人家全家来签协议。我已经提前感受到了移动的服务是如此之好！我已经提前享受到了VIP的服务!最近在抖音上刷到了有关移动退费的段子。”移动销户，全家出动！移动退钱，基本不还！过了几在，中国移动的客服打电话问了情况之后，还是坚持必须两个人才能销户。在我的一番坚持之下，中国移动客服说让我给他一个移动号，可以把钱转过去！我不同意，我不想用移动号为什么还要坚持用移动号才能退钱？
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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