编号：20240430153852291宽带移机
网友611633
2024.04.30
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本人24年年初电信掌上营业厅办理申请宽带移机，截至目前一直未办理成功，期间打10000号咨询结果，期间有一次话务人员说只要能申请成功就是可以安装。后来再次询问结果都已本小区没有进线为由办理不了，正是在掌上营业厅显示的有端口可以申请，要不怎会申请成功？
4月30日我再次催问，0379-65151171竟然说如果掌上营业厅显示的可安装，她可以申请更改信息，而不是积极的申请协调处理宽带安装问题！！！
请给予解决并安装宽带，谢谢！
回复部门：中国电信
尊敬的客户：
您好！感谢您对电信公司的支持，您所反映问题已联系说明情况，建议后续关注，如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询，我们会为您提供更快捷的服务，再次感谢您对电信公司关注！
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