请洛阳博物馆优化管理（已回复）

编号：20240426172452153

请洛阳博物馆优化管理

网友486712

2024.04.26

答非所问。

我提的问题是希望符合你们规范的的正规社会讲解人员在进入博物馆时不要再强制预约而是采用现场核验后入园，博物馆是公众场所，大家都是服务游客，何必互相为难？请问你们员工去博物馆上班需要天天抢票预约么？

至于你说的入馆人数问题，请问购买特展不是随买随进怎么不怕人多了？

回复部门：文物局

尊敬的网友：
您好！为满足洛阳博物馆参观游客的讲解需求除人工收费讲解之外，我们每天提供12-14场志愿者定时免费讲解，同时游客还可以租借电子导览器，VR眼镜，重点文物微信扫码讲解等多种形式电子讲解参观模式供观众选择。
洛阳博物馆从2019年开始实行实名制预约进馆，近两年洛阳博物馆陆续接到多起游客购买非正规旅行社讲解后产生经济纠纷的投诉。团队预约需要旅行社来进行预约，为保证观众合法权益，如果观众和导游之间存在经济纠纷或者服务纠纷，可通过旅行社来进行维权。另外实行团队预约之前，馆内“黑导游”高价兜售人工讲解，讲解质量无法保证，也造成我馆参观环境混乱等情况。现在推行团队预约制后以上情况大为改善，也为游客提供了一个良好的参观环境。

洛阳博物馆
2024年4月28日

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网友1403482

网友的表达清晰，答非所问，追问和诉求应当正面回应。

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你个人凭啥进博物馆给游客讲解？讲解过程中出现知识错误，经济纠纷你个人能解决吗？会不会给洛阳和博物馆的形象抹黑？你要喜欢讲洛阳历史，那你去博物馆做一个志愿者，免费服务大众。你要是做导游，想挣钱，那就按照博物馆的规定，通过旅行社的团体预约进馆，给你带的团队讲解。个人进博物馆开展收费讲解就是“黑导游”，非让人家说的这么明白吗？

网友486712

答非所问，我问的是可以不可以让符合你们规定的讲解导游免预约现场核验后进入博物馆，这样也不占用有限的名额资源大家共同服务游客。不是和你们说其他的问题。