网约车服务态度恶劣至极，监管部门应当从严处理（已回复）

编号：20240426144809287

网约车服务态度恶劣至极，监管部门应当从严处理

网友1388488

2024.04.26

4月24日晚22时20分左右，车牌号为豫CD97075绿牌网约车接单从高新区滨河北路送乘客前往南昌路与滨河北路交叉口附近，在滨河北路与芙蓉路路口，司机急加速准备上高架，没有按正常路线行驶，在乘客及时制止后按正常路线走，随后驾驶态度恶劣，并表现极其不耐烦，急加速急减速。到达指定地点后，司机对乘客破口大骂，从在车上到下车，侮辱市民，对其进行威胁、辱骂。在投诉后平台回复没有办法核实情况，网约车的录像、录音是摆设吗？网约车在过去屡次出问题，屡次整改，如今牡丹花会期间，网约车这样的行为不仅侵害了乘客权益，并且对本市服务行业形象造成恶劣影响，希望是哪个区域管辖，相关部门严惩不贷，有个合情合理处理意见。

回复部门：交通局

网友您好！接到您反映的问题后，经平台公司调查该司机存在违规经营行为，司机到公司参加违规培训在教育，司机从业资格证做相应计分处理。督促平台公司加强从业人员的教育和管理，做到优质服务，安全行车，及时对驾驶员存在的不文明行为予以指正，感谢您对交通运输工作的关心和支持！