编号：20240423110840285家中没有一个人，水务集团告知两个月使用水费500多吨两千多元
网友1236320
2024.04.23
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回复问题，避实就虚，我曾在元月19号以文字的形式对99元的水费进行询问，因为没有工作人员的联系方式，我在居住群里问水务人员，没有人答复，故造成后续大量的水资源流失和经济损失，我所要求答复的是：为什么两个月抄一次表，是否符合法律法规规定，是否公示，老百姓是否明白为什么先用水后缴费
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我公司高度重视，立即与您取的联系并希望进行上门沟通，消除您的疑虑，但您表示无需上门沟通处理。关于抄收方式，我公司通过社会服务承诺进行现场展示，且该承诺通过微信公众号、官网和各营业厅现场公示。在3月初发现水量异常后，且水表转动较快，立即与您取得联系告知相关情况并主动关闭阀门止水。随后经您与工作人员共同到场查看表井内供水设施正常，疑似家中内部供水设施有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，水表表后用水设施漏水所产生的水量及费用应由客户承担。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我公司高度重视，立即与您取的联系并希望进行上门沟通，消除您的疑虑，但您表示无需上门沟通处理。关于抄收方式，我公司通过社会服务承诺进行现场展示，且该承诺通过微信公众号、官网和各营业厅现场公示。在3月初发现水量异常后，且水表转动较快，立即与您取得联系告知相关情况并主动关闭阀门止水。随后经您与工作人员共同到场查看表井内供水设施正常，疑似家中内部供水设施有漏水情况。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，水表表后用水设施漏水所产生的水量及费用应由客户承担。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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