因为有事，买的演唱会的票退了，扣了我20%的手续费（已回复）

编号：20240409063807552

因为有事，买的演唱会的票退了，扣了我20%的手续费

网友1473293

2024.04.09

我昨天买了郑州的那个马思唯演唱会，准备到时候去，结果公司安排我出差，到时候去不了，就给退了，前后才1个多小时，不影响第二次售票，里边的票根本不用抢，那个公司是洛阳利悦文化传媒有限公司。一直和主办方联系不上，希望能够全款退票

回复部门：文化广电和旅游局（文化）

您好：演唱会属于商业行为，我局未举办任何形式的商业演出活动，票务问题请咨询主办方。

2名群众参与

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网友1473293

根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，话剧演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!

网友1473293

《网络购买商品七天无理由退换货暂行办法》。在商品完好的情况下，从签收商品次日算起的七天内，消费者有权要求退换货。（所以没收到票据或票据完好且未过七日期限的情况下，任何理由都可以退