编号：20240406190053990洛阳众捷汽车有限公司一直不退押金
网友1472758
2024.04.06
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领导您好，2023年12月我去洛阳众捷4s店退当时交的还款保证金3000元，店里办退款的工作人员说2-3个月退还给我，打电话催要，说年前给退，没退，之后说领导说周五下班前给退，依然没退，再次打电话催要，工作人员说她向领导申请反映了，可是依然没退，没有人对接这个退款，之后再次打电话催要，已无法联系到工作人员，请问这个押金我要如何要回？希望有关部门领导可以协调及处理，谢谢！
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，市局工作人员已收悉，由于您的电话号码设置保密，我们无法就您反映的问题联系核实。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，若有涉及市场监督部门的纠纷，您可以拨打12315热线寻求帮助。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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网友1020841
