编号：20240404143238145龙门高铁站进站检票核验失败问题投诉
网友1213293
2024.04.04
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洛阳龙门高铁站将进站检票的闸机直接安置在进站玻璃门口，导致人在光亮处，闸机在相对暗处，刷身份证进行人脸核验时，显示屏上白茫茫一片，导致大多数人不能一次性人脸核验通过，有的甚至3或5次都不行只能转走人工检票通道，效率低下，且人员横向穿梭导致现场秩序混乱，极大影响人民群众的出行，有损洛阳的窗口形象。
回复部门：洛阳火车站
网友您好，感谢您提出的宝贵意见。给您的出行带来不便，我们表示深深的歉意。为了提高旅客的进站效率，我们已在进站口每台自动闸机上方安装了挡光板，提高旅客身份证核验速度。同时我们将进一步优化进站口闸机遮光设计，提高通过率。在大客流时段，增开人工通道和安检通道，加派工作人员宣传引导，确保进站秩序，使旅客快速、有序进站。再次感谢您对铁路部门的理解和支持，祝您旅途愉快。
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