编号：20240403230453883新区热力公司温度不达标，不退费
网友1472336
2024.04.03
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在暖气房里穿羽绒服，雪地靴，晚上需要盖两床被子，不知道的还以为家里没暖气，真实情况是暖气费交了，一个供暖期120天里有100天温度都低于18度，打电话没人管，要求退费也不退，不知道上哪儿说理去，老百姓的无助感谁懂？？？
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
贵小区供暖一切正常，您家属于顶楼，热损较大。由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，根据供热相关设计规范（GB50736-2012），当室外温度长时间低于供暖设计室外计算温度时，耗热量将大幅增加。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年4月5日
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
贵小区供暖一切正常，您家属于顶楼，热损较大。由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，根据供热相关设计规范（GB50736-2012），当室外温度长时间低于供暖设计室外计算温度时，耗热量将大幅增加。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年4月5日
