编号：20240321015229964失职行为为什么让普通用户承担后果
网友1467617
2024.03.21
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我申请恒大绿洲东区车位安装电表，工作人员答复有文件规定存在消防隐患不准安装电表。我的车位是今年三月份高价购买，当时没有任何部门说此车位安装不成充电桩，存在消防安全隐患。作为电业局职能部门，为什么不通知物业，而是再出现问题时候，一个答复就完事。你们答复就近安装电表，我咨询了安装人员，最少也要六千元以上，多的要价万元以上。我恳请过联系我的女经理，能否帮忙给我们安装到位，费用我们承担三千。并且事后送面锦旗答谢。可是得到的一句冷冰冰的答复，我们只负责电表内。为人民服务，盼望解决。
回复部门：供电公司
网友您好：
经工作人员现场勘察核实，恒大绿洲小区配电室设计之初并未考虑充电桩安装问题，当时也没有充电桩安装典型设计规范，所以前期客户临近车位充电桩均从楼道竖井接入。自2023年5月国网公司颁布营销营商【2023】48号充电桩安装典型设计规范后，由于从楼道竖井接线存在消防安全隐患，不允许再从楼道竖井接线，需按照国网典型设计要求，从配电室出线安装集中表箱为用户接入，工作人员已提前告知恒大绿洲小区物业负责人相关文件规定。根据现场勘查情况，工作人员已为您确定距离您车位最近的地下配电室。关于您要求的安装到位，按照规定供电公司负责免费为客户安装电表，电表以后线路属用户资产，需客户自行投资安装。感谢您对供电公司工作的理解和支持。
经工作人员现场勘察核实，恒大绿洲小区配电室设计之初并未考虑充电桩安装问题，当时也没有充电桩安装典型设计规范，所以前期客户临近车位充电桩均从楼道竖井接入。自2023年5月国网公司颁布营销营商【2023】48号充电桩安装典型设计规范后，由于从楼道竖井接线存在消防安全隐患，不允许再从楼道竖井接线，需按照国网典型设计要求，从配电室出线安装集中表箱为用户接入，工作人员已提前告知恒大绿洲小区物业负责人相关文件规定。根据现场勘查情况，工作人员已为您确定距离您车位最近的地下配电室。关于您要求的安装到位，按照规定供电公司负责免费为客户安装电表，电表以后线路属用户资产，需客户自行投资安装。感谢您对供电公司工作的理解和支持。
